Faq

Bienvenue dans notre FAQ où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Notre équipe est également disponible à l’adresse [email protected] pour toute question supplémentaire.

À propos de Coutuvelle Magasin

Qui est la clientèle cible de Coutuvelle Magasin ?

Coutuvelle Magasin s’adresse aux hommes modernes qui recherchent un style à la fois élégant et décontracté. Notre clientèle apprécie les pièces tendance comme les chemises oversize, les jeans fuselés et les hoodies, tout en valorisant la qualité et le confort au quotidien.

Quel est le style des produits Coutuvelle ?

Nous proposons une gamme variée allant du style casual avec nos chemises à carreaux et imprimés, au style habillé avec nos chemises formelles, en passant par des pièces sportwear comme les débardeurs et ensembles de sport. Notre collection jeans inclut des coupes modernes (baggy, bootcut, droit) pour s’adapter à toutes les silhouettes.

Produits

Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements ?

Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé. Pour les chemises oversize, nous recommandons de prendre votre taille habituelle pour un effet légèrement ample, ou une taille au-dessus pour un look plus volumineux. Nos jeans fuselés sont conçus pour épouser la silhouette sans serrer.

Proposez-vous des vêtements pour occasions spéciales ?

Absolument ! Notre collection de chemises habillées homme est parfaite pour le bureau ou les événements formels, tandis que nos jeans droit et chemises à carreaux offrent une alternative smart-casual élégante.

Commandes & Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage de haute qualité pour protéger vos informations.

Comment savoir si ma commande a bien été passée ?

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. Cet email contiendra tous les détails de votre achat ainsi qu’un numéro de suivi une fois l’article expédié.

Livraison

Quels sont les délais et coûts de livraison ?

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12.95€) via DHL/FedEx : 10-15 jours ouvrables après expédition (traitement en 1-2 jours)
– Livraison Gratuite (commandes ≥50€) via EMS : 15-25 jours ouvrables après expédition
Note : Les délais peuvent varier selon les formalités douanières locales.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones asiatiques et régions éloignées non couvertes par nos transporteurs. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de passer commande.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner tout article ne vous convenant pas (taille, couleur, etc.). Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec étiquettes. Contactez-nous à [email protected] pour initier un retour.

Comment fonctionnent les remboursements ?

Une fois le retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement sera effectué sous 5-7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas d’erreur de notre part).

Service Client

Comment contacter votre service client ?

Notre équipe basée à Paris est disponible via email à [email protected] pour toute question. Nous nous engageons à répondre dans les 24-48 heures ouvrables. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse :
72 Boulevard Montmartre, Paris, FR 45835

Proposez-vous des promotions régulières ?

Oui ! Surveillez notre section Promos Coutuvelle Magasin sur le site ou inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des offres spéciales, comme notre livraison gratuite dès 50€ d’achat.

L’équipe Coutuvelle Magasin – Où le style parisien rencontre le confort quotidien.

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